Services
État des lieux
Audit de votre système en place
Votre système ISO 9001 – ISO 14001 ou autre est en place. Celui-ci doit régulièrement être audité, vous n’avez pas les ressources internes pour effectuer ce travail, ou vous souhaitez que de temps à autres un « œil neuf » puisse apporter une valeur ajoutée. Nous sommes à votre disposition pour entreprendre cette mission.
Afin d’être productif et utile, cette mission est mise en œuvre conformément à l’ISO 19011 et comporte les étapes suivantes :
- Revue documentaire réalisée au cabinet de l’auditeur à partir des éléments transmis
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Conduite de l’audit sur site :
- Réunion d’ouverture (succincte)
- Conduite de l’audit par examen, observation et interview
- Rédaction des écarts éventuels
- Réunion de clôture, présentation des points forts, forts sensibles, remise des fiches d’écarts, proposition des pistes de progrès - Rapport d’audit envoyé par mail sous 5 jours maximum
Une garantie d'obtention de certification
Sans dépassement du budget
Accompagnement
Formation intra-entreprise
Pour des raisons d’efficacité, nous n’entreprenons que des sessions de formation intra-entreprise en fonction de besoins bien définis. Cette approche permet en effet d’être plus orienté sur des cas concrets et, ce faisant, plus pertinente en termes de pédagogie.
Ces formations portent sur nos domaines de compétences :
- Initiation qualité
- Comprendre les normes ISO 9001 – ISO 14001 – ISO 17020 – ISO 13485 et autres
- Construire un système qualité efficace
- Enquête et mesure de la satisfaction Clients
- Passer de l’efficacité à l’efficience par le pilotage des processus
- Formation et perfectionnement des auditeurs internes
- Suivi et maintenance du Système de Management de la Qualité
- Rédaction de l’ensemble du système documentaire
- Tableau de bord et indicateurs qualité
- Contrôle et autocontrôle
- Métrologie
- AMDEC
- Analyse de la valeur
- Les 5 S
- SMED (changement rapide de série)
- Résolution de problème et plan d’actions
- Formation thématique dont la finalité est d’améliorer les performances (formation-action)
Prise en charge
Externalisation
Selon votre demande, la mise en œuvre de ces ressources peut être partielle ou totale. La liste suivante n’est pas exhaustive mais peut prendre en compte d’autres éléments.
- Suivi et mise à jour
- Traitement des actions découlant des non-conformités et défaillances
- Mesure du degré de satisfaction clients
- Audit interne et suivi des actions qui en découlent
- Revue de direction
- Participation aux audits de surveillance ou de renouvellement de votre organisme certification
L’externalisation s’avère très souvent économiquement avantageuse et permet à l’entreprise de mieux se concentrer sur ses fondamentaux