Savoir développer un processus

Maîtriser le développement d’une activité, appelée processus, est certes un passage obligé de l’ISO 9001 c’est aussi l’art et la manière de formaliser l’activité, savoir, à tout moment, la piloter avec succès et mettre en œuvre toute action préventive en cas de dérive du processus. Par ailleurs il sera plus facile d’informer ou de former de nouveaux embauchés. Cette méthode répond à un des principes fondamentaux de l’ISO 9001 appelé l’approche processus qui figure dans notre tutoriel d’apprentissage « Module de formation ISO 9001 » disponible dans notre Boutique Documents ISO.

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